Politica de Retur și Rambursare
Politica de Retur și Rambursare B2B
Ultima actualizare: 14.06.2026
Această politică se aplică exclusiv comenzilor plasate pe b2b.iamfit.ro de către persoane juridice, profesioniști, comercianți, revânzători sau alte entități care acționează în scop profesional ori comercial.
1. Dreptul de retragere
Pentru comenzile B2B nu se aplică dreptul legal de retragere de 14 zile destinat consumatorilor persoane fizice.
Comenzile plasate pe b2b.iamfit.ro sunt considerate comenzi între profesioniști, iar retururile se acceptă doar cu acordul prealabil scris al SC Yellow Spark SRL.
3. Solicitarea returului
Orice solicitare de retur trebuie transmisă la info@iamfit.ro, împreună cu numărul comenzii, denumirea produselor, cantitatea și motivul solicitării.
Retururile trimise fără aprobare prealabilă pot fi refuzate.
3. Condiții pentru acceptarea returului
Produsele returnate trebuie să fie:
- sigilate;
- neutilizate;
- nedeteriorate;
- în ambalajul original;
- în stare adecvată pentru revânzare;
- însoțite de documentele relevante, dacă este cazul.
Nu se acceptă returul produselor desigilate, deteriorate, utilizate, expirate, cu ambalaj modificat, cu etichete afectate sau care nu mai pot fi revândute în condiții normale.
4. Produse livrate greșit sau deteriorate
Clientul are obligația de a verifica produsele la primire.
Orice reclamație privind produse lipsă, produse deteriorate, produse livrate greșit sau alte neconformități vizibile trebuie transmisă în maximum 48 de ore de la recepția mărfii, la info@iamfit.ro, împreună cu fotografii relevante.
Reclamațiile transmise după expirarea termenului de 48 de ore pot fi refuzate, cu excepția situațiilor în care neconformitatea nu putea fi identificată la recepție.
5. Costurile returului
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare imputabilă SC Yellow Spark SRL.
6. Rambursare sau credit comercial
Dacă returul este aprobat și produsele sunt recepționate în condiții corespunzătoare, SC Yellow Spark SRL poate decide, după caz, rambursarea sumei, emiterea unui credit comercial, înlocuirea produselor sau compensarea cu o comandă viitoare.
Rambursarea sau compensarea se face numai după verificarea produselor returnate.
7. Contact
Pentru solicitări privind retururi, rambursări sau reclamații, ne puteți contacta la: