Politica de Livrare

Ultima actualizare: 29.09.2026

Această politică se aplică comenzilor profesionale plasate pe b2b.iamfit.ro și completează Termenii și Condițiile B2B.

1. Unde livrăm

Livrăm pe teritoriul României prin parteneri de curierat. Transportul pe paleți, comenzile voluminoase și orice alte modalități de predare se stabilesc în scris înainte de acceptarea finală a comenzii.

2. Verificarea și confirmarea comenzii

Verificăm manual stocul, prețurile, datele clientului și condițiile comerciale. Mesajul automat de înregistrare confirmă primirea solicitării, fără a constitui acceptarea finală a comenzii.

Confirmarea finală și, după caz, proforma precizează produsele, suma de plată și condițiile de livrare. Orice înlocuire de produs sau modificare de cantitate, preț ori cost de transport necesită acordul clientului.

3. Plata și pregătirea expedierii

Pentru transferul bancar, termenul obișnuit de plată este de 48 de ore de la emiterea proformei sau de la confirmarea finală dacă nu se emite proformă, cu excepția unui alt termen agreat în scris. Expedierea se face după confirmarea încasării, dacă părțile nu au convenit altfel.

Comenzile neachitate la termen pot fi anulate în condițiile aplicabile comenzii. Plata trimisă după termen necesită reconfirmarea stocului. În cazul în care comanda nu mai poate fi onorată, suma încasată se restituie.

Rambursul sau alte metode de plată sunt disponibile numai dacă sunt oferite în procesul de comandă ori acceptate expres la confirmarea acesteia.

4. Termenul de livrare

Pentru coletele standard cu produse în stoc, termenul estimativ de transport este de 1–3 zile lucrătoare de la expediere. Acest interval nu include timpul necesar verificării comenzii sau așteptării plății.

Comenzile primite până la ora 14:00 sunt, de regulă, procesate în aceeași zi lucrătoare, în limita stocului și cu îndeplinirea condițiilor de confirmare și plată. Procesarea nu înseamnă livrare în aceeași zi.

Pentru cantități mari, transport special, produse indisponibile sau alte situații logistice, comunicăm separat termenul estimativ. Zilele lucrătoare sunt luni–vineri, cu excepția sărbătorilor legale. Termenul ferm, dacă este necesar, trebuie agreat în scris.

5. Costurile transportului

Costul transportului este afișat la checkout sau comunicat înainte de acceptarea finală a comenzii. Pentru paleți ori comenzi voluminoase, oferta de transport se confirmă separat înainte de plată și expediere. Nu adăugăm costuri neacceptate de client.

Tariful depinde de greutate, volum, destinație și condițiile logistice. Orice gratuitate sau condiție specială se aplică numai dacă este menționată expres în oferta B2B ori în confirmarea comenzii.

6. Livrări parțiale și produse indisponibile

Dacă o comandă nu poate fi livrată integral, vă comunicăm opțiunile: așteptarea produselor, livrare parțială, înlocuire acceptată sau anularea produselor indisponibile. Livrarea parțială și eventualele costuri suplimentare se stabilesc cu acordul dumneavoastră. Sumele plătite pentru produse anulate și nelivrate se restituie.

7. Datele de livrare și primirea coletelor

Clientul furnizează o adresă completă, un număr de telefon și o persoană de contact și asigură preluarea mărfii. Costurile suplimentare efective generate de date greșite, reexpediere sau refuz nejustificat pot fi solicitate clientului în condițiile contractului și ale legii.

La primire, verificați numărul coletelor, integritatea ambalajelor și produsele. Dacă observați deteriorări, solicitați consemnarea lor de către curier, când este posibil, și păstrați fotografii, AWB-ul, ambalajul, loturile și produsele relevante. Lipsa unui proces-verbal al curierului nu determină singură respingerea unei reclamații.

Semnalați lipsurile, produsele greșite sau deteriorările vizibile în maximum 48 de ore de la recepție, la info@iamfit.ro. Acest interval nu se confundă cu termenul pentru vicii ascunse și nu înlătură drepturile care nu pot fi excluse potrivit legii. Detalii în Politica de Retur și Rambursare.

8. Întârzieri, pierderi și riscul transportului

Dacă livrarea întârzie sau coletul apare ca pierdut, contactați-ne cu numărul comenzii. Verificăm situația cu transportatorul și vă comunicăm soluția și termenul estimat. O întârziere a curierului nu înlătură automat obligațiile noastre contractuale.

Pentru transportul organizat de noi, riscul pierderii ori deteriorării accidentale trece la client la predarea mărfii către acesta sau persoana desemnată. Dacă transportul este organizat independent de client, condițiile de predare și transfer al riscului se stabilesc în scris; în lipsa unei înțelegeri se aplică legea.

Dacă o expediere pierdută nu mai poate fi livrată, stabilim, în condițiile contractului și legii, reexpedierea produselor sau restituirea sumelor aferente părții nelivrate. Nu impunem un credit pentru o comandă viitoare în locul unei rambursări datorate.

9. Contact

SC Yellow Spark SRL
CUI: RO43475186
Nr. Reg. Com.: J2020000589314
Sediu: Str. Ana Ipătescu nr. 25, 450159 Zalău, jud. Sălaj, România
E-mail: info@iamfit.ro
Telefon: +40 745 337 112